團風:將信訪工作做到群眾心坎上-中共黃岡市紀律檢查委員會 黃岡市監察委員會

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團風:將信訪工作做到群眾心坎上
發布時間:2020年12月04日  來源:信訪室  作者:  
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“我的貨車證牌齊全,縣交通局運管所認為我的車子存在非法改裝,要對我進行罰款5000元......”12月2日,在團風縣信訪局群眾來訪接待中心,縣紀委監委接待窗口處一位上訪群眾正情緒激動的說道,表示自己對縣交通局的行政處罰存在異議,希望縣紀委監委能督促解決。

“這屬于行政處罰問題,是在紀委受理舉報范圍之外的,您先喝口水,我來幫您協調?!苯釉L工作人員耐心向上訪群眾解釋道,安撫完上訪者情緒后,立即與縣交通局溝通協調,將來訪群眾引導至縣群眾來訪接待中心,由其主管部門做好后續工作。

據悉,5月份以來,該縣紀委監委在縣信訪局群眾來訪接待中心設立接訪窗口,確保每個工作日都有一名紀檢監察干部負責接待群眾來訪,共計接待群眾160人次,受理業務范圍內問題9件,協調業務范圍外問題29件。

該縣紀委監委堅持以提升群眾滿意度為出發點,不斷提升信訪辦理質效,著力搭建好信訪“連心橋”,在解決群眾訴求上出實招,及時受理群眾反映的痛點、難點問題,把群眾舉報的每一件事查清查實,通過集中通報、“一對一”反饋等方式,做到事事有回音。

“群眾對我們充分信任,我們就要與群眾連心,不能對來訪的業務范圍外問題,簡單地一推了之?!笨h紀委監委主要負責人表示,“不僅要為來訪群眾講解清楚‘為什么不受理’,還要明確告知‘應該向哪里反映’,將信訪工作做到群眾的心坎上,才更能贏得群眾的理解和支持?!?/span>



 
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